Questions fréquentes (FAQ)
Découvrez ici les réponses aux questions les plus souvent posées. Si vous avez d'autres questions, je vous invite à me contacter pour en parler, avant de passer commande.
Est-ce que toutes vos œuvres sont dans la boutique ?
Non, il s'agit d'une sélection d’œuvres dont le tarif est inférieur à 300€ TTC. Si vous voulez voir le reste de mon travail vous pouvez regarder mon portfolio sur jprossetti.com
J'ai vu une œuvre sur votre portfolio qui me plait, est-elle à vendre ?
Je vous invite à me contacter pour en parler. Je pourrai vous dire si l’œuvre est à vendre ou non, et à quel tarif.
Quelle différence entre tirage d'art et reproduction ?
Pour faire simple le tirage d'art est plus "précieux" qu'une reproduction. Un tirage d'art est une impression en quantité limitée (30 exemplaires maximum) sur un papier de très haute qualité dit "Fine Art ". Chaque tirage d'art est numéroté et signé à la main, et accompagné d'un certificat d'authenticité, comme pour une œuvre originale.
Que signifie tirage d'art "réhaussé" ?
Cela veut dire que je consacre du temps à retravailler le tirage d'art à la main, avec des techniques traditionnelles (encres, peintures, crayon etc.). De cette façon chaque tirage a des détails uniques, et devient une variante qui n'existe qu'en un seul et unique exemplaire. C'est une sorte de compromis entre une œuvre originale et un "simple" tirage d'art.
Aurais-je un certificat d'authenticité avec l’œuvre que j'achète ?
Oui, dans la mesure où c'est une œuvre originale, ou un tirage d'art.
Vos œuvres sont-elles vendues encadrées ?
Certaines oui d'autres non. Lorsqu'un cadre est inclus cela est précisé dans la description de l’œuvre.
Pourquoi certains cadres n'ont pas de verre de protection ?
Par pur choix esthétique, car je trouve que le verre "aplatit" l'image, présente trop de reflets indésirables et empêche d'apprécier les nuances de mes œuvres. Je ne peux malheureusement pas vous proposer un verre qui correspond à mes attentes à un prix raisonnable.
Où livrez-vous ?
Je propose la livraison des œuvres présentes dans cette boutique partout en France métropolitaine.
Et si je n'habite pas en France métropolitaine ?
Si vous résidez en France d'outre-mer, ou en Europe n'hésitez pas à me contacter directement, je pourrai vous proposer un tarif correspondant à votre zone géographique.
Si vous résidez en dehors de l'Europe, vous pouvez également me contacter pour obtenir un tarif pour votre pays. Toutefois veuillez bien noter que dans ce cas, des frais supplémentaires à votre charge peuvent s'appliquer pour tout envoi en dehors de l'Europe (taxes d'importation et droits de douane, dont le montant peut varier suivant votre pays). Je ne contrôle pas la nature de ces frais supplémentaires, et je n'en assume pas la responsabilité.
Combien coûte la livraison ?
Le prix de la livraison est offert pour toute commande à destination de la France métropolitaine.
Contactez moi si vous résidez en dehors de la France métropolitaine, je pourrai vous indiquer les coûts de livraisons supplémentaires pour votre zone géographique.
Est-ce possible de récupérer mon œuvre à votre atelier de Grenoble ?
Oui, mais contactez moi à l'avance par mail, SMS, ou téléphone pour convenir d'une date et d'un horaire auquel je serai présent à l'atelier. Je serai alors ravi de vous vendre l'œuvre en mains propres, avec sa protection et son emballage pour le transport par vos soins.
En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
Vous devriez recevoir votre œuvre 2 à 3 jours après son dépôt par mes soins auprès du transporteur.
Puis-je suivre le colis ?
Bien sur. Après dépot chez le transporteur, je vous communiquerai un numéro de suivi, qui vous permettra de connaître à tout moment l’état de votre livraison.
Comment sont emballées les œuvres ?
C'est moi seul qui prépare vos commande, et je veille à ce que l'emballage protège au mieux mon travail ! Suivant les cas j'ajouterai du papier bulle, des coins en mousse, renforts en carton ou tout autre protection que je juge nécessaire pour que votre œuvre vous parvienne en parfait état.
Si vous recevez une œuvre endommagée pendant son transport, veuillez me contacter sous 7 jours, photographies à l'appui.
J'ai reçu mon œuvre mais elle ne me plait pas, un retour est-il possible ?
Dans le cas où l’œuvre que vous avez reçue ne correspond pas à vos attentes, vous avez 7 jours après la livraison pour me contacter par e-mail et demander un remboursement. Une fois qu'un retour a été convenu entre vous et moi, vous êtes responsable de l'emballage et de la livraison de retour, dans les conditions de l'envoi initial, les frais de livraison étant à votre charge. Une fois que l’œuvre a été renvoyée et reçue et en bon état, je vous rembourserai votre paiement dans les 14 jours, moins les frais d'expédition.
Veuillez noter que si l'œuvre me revient endommagée, ou si elle n'est pas renvoyée pour une raison quelconque, vous ne serez pas remboursé.e.